{"id":14463,"date":"2016-08-03T00:00:00","date_gmt":"2016-08-03T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.isdi.education\/es\/herramientas-digitales-de-comunicacion-interna\/"},"modified":"2024-04-22T15:39:12","modified_gmt":"2024-04-22T15:39:12","slug":"herramientas-digitales-de-comunicacion-interna","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.isdi.education\/es\/blog\/herramientas-digitales-de-comunicacion-interna","title":{"rendered":"Herramientas digitales de Comunicaci\u00f3n Interna"},"content":{"rendered":"<div id=\"07M-wysiwyg-1\" class=\"07M-wysiwyg anchor--link \" data-anchor-content>\n<section class=\"wysiwyg mb-xl\">\n<div class=\"wrapper wrapper--small\">\n<div class=\"wysiwyg__content\">\n<div>\n<p>Para comenzar este post, debemos definir qu\u00e9 es la comunicaci\u00f3n interna. Podemos detallar que se trata de la\u00a0<strong>comunicaci\u00f3n dirigida al cliente interno<\/strong>, es decir, <strong>al propio trabajador<\/strong>. Todas las compa\u00f1\u00edas deben motivar a su equipo humano, de este modo, mejorar\u00e1 la eficiencia y la productividad y, con ellas, los resultados del negocio.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfPor qu\u00e9 la comunicaci\u00f3n interna es tan importante?<\/strong><\/h2>\n<p>Una buena pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n corporativa no es algo exclusivo de las grandes empresas, sino que todas deber\u00edan cuidar este aspecto. Se trata de una estrategia clave para el negocio que potencia el sentimiento de pertenencia de los trabajadores.<\/p>\n<p>Entre los beneficios de una buena estrategia de comunicaci\u00f3n interna podemos destacar, entre muchas otras ventajas:<\/p>\n<ul>\n<li>La <strong>mejora de los resultados finales<\/strong> del ejercicio de una empresa.\u00a0<\/li>\n<li>El <strong>aumento de la eficiencia y la eficacia<\/strong> de los trabajadores.\u00a0<\/li>\n<li>El <strong>incremento del grado de compromiso<\/strong> y la motivaci\u00f3n.\u00a0<\/li>\n<li>La <strong>reducci\u00f3n de las tensiones laborales<\/strong>.\u00a0<\/li>\n<li>El <strong>enriquecimiento del clima<\/strong> de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Errores de comunicaci\u00f3n interna que hay que evitar<\/strong><\/h2>\n<p>La comunicaci\u00f3n interna es fundamental para el \u00e9xito de cualquier organizaci\u00f3n, ya que afecta la productividad, la cohesi\u00f3n del equipo y la eficiencia general. Evitar errores en la comunicaci\u00f3n interna es esencial para fomentar un ambiente de trabajo positivo y asegurar que todos los miembros del equipo est\u00e9n alineados y comprometidos. Algunos errores comunes que es importante evitar incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Falta de transparencia<\/strong>: Ocultar informaci\u00f3n o no compartir los detalles relevantes con los miembros del equipo puede generar desconfianza y frustraci\u00f3n. La transparencia es clave para que todos est\u00e9n en la misma p\u00e1gina y se sientan parte del proceso.<\/li>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n unidireccional<\/strong>: La comunicaci\u00f3n debe ser bidireccional para fomentar la participaci\u00f3n activa de los empleados. Escuchar sus opiniones, preocupaciones y sugerencias es esencial para fortalecer el compromiso y la moral.<\/li>\n<li><strong>Uso excesivo de jerga o tecnicismos<\/strong>: El lenguaje complicado puede confundir a los miembros del equipo y hacer que la comunicaci\u00f3n sea ineficaz. Es importante utilizar un lenguaje claro y sencillo que todos puedan entender.<\/li>\n<li><strong>Ignorar la retroalimentaci\u00f3n:<\/strong> No tomar en cuenta los comentarios o sugerencias de los empleados puede desalentarlos y hacer que se sientan infravalorados. La retroalimentaci\u00f3n constructiva debe ser bienvenida y utilizada para mejorar los procesos y la comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Falta de canales de comunicaci\u00f3n adecuados:<\/strong> Es importante contar con diferentes canales de comunicaci\u00f3n para adaptarse a las preferencias de los empleados. No todos se sienten c\u00f3modos usando los mismos medios, por lo que es esencial ofrecer opciones como correos electr\u00f3nicos, reuniones cara a cara, chats, etc.<\/li>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n poco frecuente: <\/strong>La falta de comunicaci\u00f3n regular puede generar incertidumbre y rumores en el lugar de trabajo. Mantener a los empleados informados sobre los cambios, proyectos y metas de la empresa es esencial para mantenerlos comprometidos y motivados.<\/li>\n<li><strong>Mensajes contradictorios<\/strong>: Si diferentes l\u00edderes o departamentos env\u00edan mensajes contradictorios, esto puede causar confusi\u00f3n y conflictos internos. Es importante asegurarse de que todos est\u00e9n alineados y se comunique un mensaje coherente en toda la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>No tener en cuenta la diversidad del equipo:<\/strong> Las diferencias culturales, generacionales o ling\u00fc\u00edsticas pueden afectar la forma en que los empleados perciben y entienden la informaci\u00f3n. Adaptar la comunicaci\u00f3n para tener en cuenta estas diferencias puede mejorar la comprensi\u00f3n y la colaboraci\u00f3n en el equipo.<\/li>\n<li><strong>No reconocer los logros:<\/strong> No reconocer el trabajo bien hecho puede desmotivar a los empleados y reducir su compromiso con la empresa. Es importante reconocer y recompensar los logros de manera adecuada.<\/li>\n<li><strong>Ignorar los problemas de comunicaci\u00f3n:<\/strong> Si se detectan problemas de comunicaci\u00f3n en la organizaci\u00f3n, es esencial abordarlos y buscar soluciones. Ignorarlos solo empeorar\u00e1 la situaci\u00f3n y puede afectar negativamente la productividad y el clima laboral.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Mejores herramientas de comunicaci\u00f3n interna<\/strong><\/h2>\n<p>Adem\u00e1s de mencionar los aspectos positivos de esta comunicaci\u00f3n, en este art\u00edculo, vamos a profundizar en las cuatro <strong>herramientas de comunicaci\u00f3n interna <\/strong>m\u00e1s populares y aceptadas en el entorno laboral.<\/p>\n<h3>Slack<\/h3>\n<p>Slack naci\u00f3 en 2013 y es una de las herramientas de productividad m\u00e1s usadas actualmente. Es un <strong>sistema de mensajer\u00eda en tiempo real<\/strong> para la comunicaci\u00f3n entre departamentos de una empresa. Incluye, asimismo, muchas herramientas como por ejemplo Google Drive, Twitter, Dropbox, Skype\u2026es decir, esta unificaci\u00f3n y sincronizaci\u00f3n de servicios est\u00e1 provocando que crezca de manera progresiva en los \u00faltimos meses.<\/p>\n<p>Slack permite, entre muchas otras funciones, la comunicaci\u00f3n en tiempo real entre los trabajadores de un equipo, adjuntar documentos y participar en chats privados; es decir, dispone de todas las herramientas b\u00e1sicas para una \u00f3ptima <strong>comunicaci\u00f3n corporativa<\/strong>. Adem\u00e1s de todo ello, los creadores lo califican como un servicio \u00abmobile native\u00bb, esto es, le han prestado mucha atenci\u00f3n al desarrollo m\u00f3vil.<\/p>\n<p>Con todos estos aspectos positivos, los usuarios de Slack van reduciendo el uso del correo electr\u00f3nico y se centran en esta herramienta que permite una mejor comunicaci\u00f3n interna.<\/p>\n<p>Su creador, Stewart Butterfield (que a su vez es el cofundador de Flickr), asegura que \u201cDentro de 10 a\u00f1os todo el mundo va a utilizar un sistema centralizado para la comunicaci\u00f3n interna porque el correo electr\u00f3nico hace un trabajo muy pobre\u201d.<\/p>\n<h3>Yammer<\/h3>\n<p>\u00a0Esta propiedad de Microsoft re\u00fane todas las caracter\u00edsticas de una red social privada. Yammer est\u00e1 dise\u00f1ada para que los empleados de los diferentes departamentos puedan <strong>comunicarse entre s\u00ed,<\/strong> agilizando, de esta manera, el proceso de comunicaci\u00f3n interna respecto a los sistemas tradicionales (reuniones, emails, circulares\u2026).<\/p>\n<p>Al facilitar el trabajo en equipo, las conversaciones y los datos empresariales intuitivamente, las reuniones ser\u00e1n una tarea sencilla para todos los jefes de los diferentes departamentos.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, tambi\u00e9n cuenta con una versi\u00f3n m\u00f3vil para que los empleados puedan participar desde pr\u00e1cticamente cualquier lugar.<\/p>\n<h3>Glassdoor<\/h3>\n<p>Podemos considerarlo como el TripAdvisor para empleados. Con esta plataforma puede verse la puntuaci\u00f3n y opiniones que dan los propios trabajadores a las empresas donde trabajan. <strong>Se eval\u00faa en tiempo real las compa\u00f1\u00edas<\/strong>, las condiciones de puestos de trabajo y sus salarios.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de conocer todas estas opiniones de los empleados, tambi\u00e9n sirve como portal de b\u00fasqueda de empleo, pero contando con este valor a\u00f1adido que le hace ser una plataforma \u00fanica.<\/p>\n<p>Como todas las <strong>herramientas de comunicaci\u00f3n interna<\/strong>, cuenta con sus detractores y defensores. Los primeros piensan que los empleados que han sido despedidos de un determinado negocio siempre verter\u00e1n contenido negativo hacia el mismo y tambi\u00e9n se supone que existir\u00e1 la opci\u00f3n de \u201copiniones pagadas\u201d, en las que los responsables ofrecer\u00e1n una suma de dinero a los que vuelquen contenido positivo hacia sus empresas.<\/p>\n<p>Sus defensores, sin embargo, consideran que es una herramienta muy valorable, ya que nos muestra de primera mano y sin tapujos, los juicios (tanto positivos como negativos) de los trabajadores de una empresa.<\/p>\n<h3>Woost Ambassadors<\/h3>\n<p>Es una herramienta para mejorar la estrategia de employee advocacy, y con ella, <strong>aumentar el engagement y la motivaci\u00f3n<\/strong>. Su objetivo \u00fanico es <strong>generar buzz positivo interno<\/strong> y mejorar el clima laboral en una compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>Muchas personas piensan que los empleados son la fuente de informaci\u00f3n principal m\u00e1s cre\u00edble al referirse a una empresa, por esto, es importante motivarles y compensarles para aumentar su fidelidad y confianza. Asimismo, si un trabajador est\u00e1 100% satisfecho, provocar\u00e1 comentarios positivos en las redes sociales y mejorar\u00e1 tu imagen de marca a trav\u00e9s del boca a boca.<\/p>\n<p>Para que una estrategia de comunicaci\u00f3n interna funcione, es necesario que<strong> los responsables de las empresas conozcan los perfiles<\/strong> y las necesidades de los empleados. Al humanizar el trabajo, se transmitir\u00e1 confianza y aumentar\u00e1 el valor de la empresa.<\/p>\n<p>La comunicaci\u00f3n interna de una empresa es una de las claves fundamentales para que un negocio funcione a la perfecci\u00f3n. Utilizando estas t\u00e9cnicas y estrategias que facilitan la comunicaci\u00f3n, tendr\u00e1s a los trabajadores valorados y motivados, lo que provocar\u00e1 la eficiencia y la productividad de los mismos.<\/p>\n<p>Si te interesan las herramientas de comunicaci\u00f3n interna, as\u00ed como todo lo relacionado con el \u00e1rea de RR.HH, te interesar\u00e1 conocer nuestro <a href=\"https:\/\/staging.isdi.education\/es\/programas\/dtex\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"><strong>Digital Talent Executive Program<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para comenzar este post, debemos definir qu\u00e9 es la comunicaci\u00f3n interna. Podemos detallar que se trata de la\u00a0comunicaci\u00f3n dirigida al cliente interno, es decir, al propio trabajador. 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