{"id":19425,"date":"2020-03-26T00:00:00","date_gmt":"2020-03-26T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.isdi.education\/mx\/el-boom-del-e-commerce-en-mexico\/"},"modified":"2020-03-26T00:00:00","modified_gmt":"2020-03-26T00:00:00","slug":"el-boom-del-e-commerce-en-mexico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.isdi.education\/mx\/blog\/el-boom-del-e-commerce-en-mexico","title":{"rendered":"El boom del e-commerce en M\u00e9xico como respuesta al COVID"},"content":{"rendered":"
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Por Mauricio Cabrera<\/strong><\/p>\n

Es una premisa evidente. Sin los avances tecnol\u00f3gicos chinos, pero con una poblaci\u00f3n con necesidades tanto de supervivencia y cuidado personal como de entretenimiento, el e-commerce se ha convertido en uno de los contados casos de industrias favorecidas ante el Coronavirus<\/strong>.\u00a0<\/p>\n

Los clientes, a\u00fan sin una prohibici\u00f3n espec\u00edfica para acudir a alg\u00fan centro comercial, prefieren alejarse de los establecimientos. En Estados Unidos, de acuerdo con Coresight Research, un 47.2% de los usuarios de Internet ya evitan acudir a centros comerciales y supermercados. Un 74.6% planeaban hacerlo en los pr\u00f3ximos d\u00edas. El encierro en el pa\u00eds del norte, como en M\u00e9xico conforme avanza la pandemia, ser\u00e1 total.\u00a0<\/p>\n

La relaci\u00f3n de gente que decide evitar por completo los centros comerciales est\u00e1 vinculada a los rangos de edad en que m\u00e1s da\u00f1o puede hacer la enfermedad. De acuerdo a eMarketer, m\u00e1s de la mitad de los estadounidenses dejar\u00eda de acudir a tiendas f\u00edsicas, en particular los mayores de 45 a\u00f1os.\u00a0<\/p>\n

Aunque la data en M\u00e9xico no es tanta, Mercado Libre ha sido uno de los beneficiados. Primero con un crecimiento del 552% en la b\u00fasqueda de cubrebocas, despu\u00e9s con crecimientos del 110% en b\u00fasquedas de gel antibacterial. La dimensi\u00f3n de la oportunidad es tan grande que Amazon decidi\u00f3 contratar a 100 mil nuevos empleados a nivel mundial en tiempos del Coronavirus<\/strong>.<\/p>\n

A este respecto, la Asociaci\u00f3n Mexicana de Ventas Online (AMVO) apunta que, a partir del primer caso de coronavirus en M\u00e9xico, se registraron incrementos significativos en las compras en l\u00ednea, siendo el racional de estos no solo la necesidad de quedarse en casa, sino el hecho de poder encontrar productos que est\u00e1n agotados en tiendas f\u00edsicas.\u00a0<\/p>\n

De acuerdo a la AMVO, dos de cada 10 personas realizan compras de despensa a trav\u00e9s de sitios online, mientras que seis de cada 10 pide comida a domicilio. Las b\u00fasquedas, como en el caso de Mercado Libre, se han disparado: las toallas h\u00famedas con un aumento del 243%, las sardinas con un alza de 155% y el at\u00fan enlatado con un 151%.\u00a0<\/p>\n

La Central de Abastos y su primer gran boom en digital\u00a0<\/strong><\/p>\n

Apenas en septiembre de 2019, la Central de Abastos de la Ciudad de M\u00e9xico lanzaba \u201cClick Abasto\u201d, su propia plataforma de e-commerce. Seis meses despu\u00e9s ya se encuentra frente a su primer gran momento de uso ante la contingencia, que en t\u00e9rminos de n\u00fameros representa un 50% m\u00e1s en ventas y un incremento en el ticket promedio de 700 a tres mil pesos.\u00a0<\/p>\n

Las cifras son a\u00fan m\u00e1s grandes cuando se trata de ciertos alimentos. De acuerdo a lo que mencion\u00f3 Mar\u00eda Esther Rodr\u00edguez de la Serda, responsable de la plataforma que administra Click Abasto, el frijol, el arroz, el huevo, el at\u00fan y las sardinas registran crecimientos por arriba del 400% en cuanto a n\u00famero de \u00f3rdenes.\u00a0<\/p>\n

Ante la oportunidad que est\u00e1 representando para la plataforma y frente a las necesidades de higiene de la poblaci\u00f3n, se decidi\u00f3 incluir en el cat\u00e1logo de productos a Colgate y Procter and Gamble.\u00a0<\/p>\n

Servicios de despensa a domicilio triplican sus ventas\u00a0<\/strong><\/p>\n

Entre los m\u00e1s favorecidos por la pandemia se encuentran los servicios de despensa y comida a domicilio. Rappi, de acuerdo a El Informador, ha triplicado sus \u00f3rdenes en los \u00faltimos d\u00edas, lo que ha representado un desaf\u00edo en el proceso, ya que est\u00e1n atendiendo con el mismo n\u00famero de repartidores y bajo las medidas de higiene que se han establecido ante la contingencia.<\/p>\n

J\u00fcsto, startup mexicana que busca competir en el mercado de ventas online mediante la venta de productos directo del productor, no solo registr\u00f3 un incremento del 300% en sus pedidos, sino que tambi\u00e9n habilit\u00f3 una l\u00ednea telef\u00f3nica para personas de la tercera edad -sector no habituado a realizar compras en l\u00ednea-, para ayudarles.<\/p>\n

La ansiedad de la gente por estar preparada ante la pandemia lleg\u00f3 a tanto que el CEO de Cornershop emiti\u00f3 un mensaje a todos sus clientes alrededor del mundo para pedirles \u201cpor favor no pidas m\u00e1s productos de los que necesites para los pr\u00f3ximos d\u00edas\u201d, apelando al mismo problema que atraviesa Rappi, debido a que la demanda es m\u00e1s alta que la capacidad de respuesta.<\/p>\n

Aprovech\u00f3 para pedir que hubiera conciencia no solo en el uso de la plataforma, sino tambi\u00e9n en el entendimiento de que los repartidores o \u201cshoppers\u201d entreguen pedidos que en verdad valgan la pena en estos momentos de contingencia.<\/p>\n

Las lecciones van m\u00e1s all\u00e1 de la demanda creciente en d\u00edas de emergencia sanitaria. Para el e-commerce en M\u00e9xico queda el reto de estar listo en materia tecnol\u00f3gica para los pr\u00f3ximos a\u00f1os, donde la automatizaci\u00f3n, la capacidad de respuesta y el servicio al cliente ser\u00e1n fundamentales para poder cumplirle a sus clientes incluso en los tiempos m\u00e1s complicados.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Si la gente debe quedarse en casa, comprar\u00e1 en l\u00ednea.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19424,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[47],"tags":[],"class_list":["post-19425","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad-digital"],"acf":[],"yoast_head":"\nEl boom del e-commerce en M\u00e9xico como respuesta al COVID<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/blog\/el-boom-del-e-commerce-en-mexico\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El boom del e-commerce en M\u00e9xico como respuesta al COVID\" \/>\n<meta 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