{"id":19555,"date":"2020-05-14T00:00:00","date_gmt":"2020-05-14T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.isdi.education\/mx\/dispositivos-metodos-de-pago-y-habitos-de-usuarios-de-e-commerce\/"},"modified":"2020-05-14T00:00:00","modified_gmt":"2020-05-14T00:00:00","slug":"dispositivos-metodos-de-pago-y-habitos-de-usuarios-de-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.isdi.education\/mx\/blog\/dispositivos-metodos-de-pago-y-habitos-de-usuarios-de-e-commerce","title":{"rendered":"M\u00e9todos de pago y h\u00e1bitos de usuarios de e-commerce"},"content":{"rendered":"
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Por Mauricio Cabrera<\/strong><\/p>\n

Las medidas tomadas para prevenir el contagio del COVID-19<\/strong> llevaron a que los usuarios pasen m\u00e1s tiempo con sus dispositivos, desde smartphones hasta televisores inteligentes, pero tambi\u00e9n a que dediquen m\u00e1s tiempo, en parte por necesidad y en parte como una alternativa m\u00e1s ante el ocio, realizando actividades o b\u00fasquedas vinculadas al comercio en l\u00ednea.\u00a0<\/p>\n

De acuerdo a una actualizaci\u00f3n del reporte digital de Hootsuite, tras un estudio realizado en distintos pa\u00edses del mundo, incluyendo M\u00e9xico, un 81% de los encuestados mencion\u00f3 haber realizado b\u00fasquedas de productos durante marzo de 2020, un 90% acept\u00f3 haber visitado alguna tienda en l\u00ednea, ya sea cien por ciento digital o con presencia f\u00edsica y un 74% asegur\u00f3 haber realizado cuando menos una compra a trav\u00e9s de cualquier dispositivo.\u00a0<\/p>\n

El rol del smartphone como un generador de b\u00fasquedas y ventas tambi\u00e9n sigue consolid\u00e1ndose. A\u00fan estando en casa, con el acceso a una computadora de escritorio o laptop, un 51% mencion\u00f3 haber realizado una compra a trav\u00e9s de un dispositivo m\u00f3vil, mientras que un 66% afirm\u00f3 haber utilizado alguna app de compras en l\u00ednea durante marzo.\u00a0<\/p>\n

El e-commerce es multigeneracional\u00a0<\/strong><\/p>\n

Si bien llegan a presentarse diferencias porcentuales de dos cifras entre las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes y las generaciones mayores, ninguno de los rangos encuestados presenta un consumo menor al 30% en lo que respecta a la adopci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico.\u00a0<\/p>\n

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  • El sector m\u00e1s activo, de acuerdo a este mismo reporte, es el de 25 a 34 a\u00f1os, en el que un 57% dijo haber realizado alg\u00fan tipo de compra en l\u00ednea durante marzo<\/li>\n
  • El segundo demogr\u00e1fico m\u00e1s activo es el de 16 a 24, con un 55% de adquisiciones v\u00eda e-commerce\u00a0<\/li>\n
  • Con apenas un punto porcentual menos, aparece el demogr\u00e1fico de 35 a 44 a\u00f1os. Un 54% realiz\u00f3 alguna compra por v\u00eda digital.\u00a0<\/li>\n
  • Los dos demogr\u00e1ficos m\u00e1s bajos, como se los anticipaba, son el de 45 a 54 a\u00f1os, con un 43%, y el de 55 a 64 a\u00f1os que se rezaga con apenas un 30% de participaci\u00f3n en comercio electr\u00f3nico\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n

    Diferencias en m\u00e9todos de pago preferidos por los usuarios\u00a0<\/strong><\/p>\n

    Si bien este estudio asegura haber sido realizado a nivel mundial, en las cifras totales pueden reconocerse las diferencias entre los pa\u00edses con mayor adopci\u00f3n del e-commerce y M\u00e9xico, que a nivel mundial representa s\u00f3lo el 4% de las ventas totaleas en l\u00ednea. A continuaci\u00f3n comparto los m\u00e9todos m\u00e1s recurrentes, de acuerdo al reporte, y lo comparo con las cifras habituales en el mercado mexicano, donde se estima que apenas el 34% de los mexicanos (26.9 millones) tienen una tarjeta de cr\u00e9dito y un 47% (37.3 millones) cuenta con una tarjeta de d\u00e9bito asociada a una entidad bancaria\u00a0<\/p>\n

    1. A nivel mundial, un 42% dijo realizar sus transacciones a trav\u00e9s de una mobile wallet, mientras que un 35% dijo utilizar una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito. En M\u00e9xico, de acuerdo a Comscore y a la Asociaci\u00f3n Mexicana de Internet, un 78% de los pagos se realizaron a trav\u00e9s de transacciones en l\u00ednea (por casi absoluta mayor\u00eda mediante tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, ya que la adopci\u00f3n de wallets o billeteras digitales es de apenas el 6.6%, cifra que se explica ante la necesidad de que se junten una serie de factores para poder utilizarlas, mismas que van desde contar con el poder adquisitivo hasta tener las capacidades y el conocimiento digital para hacer uso de ellas).<\/p>\n

    2. Apenas un 1.3 de los encuestados a nivel mundial dijo utilizar m\u00e9todos de post pago, mientras que en M\u00e9xico un 22% utiliza este m\u00e9todo, en particular a trav\u00e9s de la realizaci\u00f3n del pago en tiendas de conveniencia, lo que encuentra explicaci\u00f3n en factores ya mencionados como la escasa bancarizaci\u00f3n o los altos niveles de desconfianza hacia las compras en l\u00ednea, factor clave ya que se estime que un 77% de los mexicanos opta por no guardar informaci\u00f3n de sus tarjetas de d\u00e9bito o cr\u00e9dito por preocupaciones en materia de seguridad.\u00a0<\/p>\n

    3. Si l\u00edneas arriba les mencionaba que un 51% de los encuestados en este estudio dijo haber realizado alguna compra a trav\u00e9s de e-commerce, en M\u00e9xico se estima que un 50% llega a hacer uso de tres dispositivos (computadora, smartphone y tablet), con un 28% que s\u00f3lo utiliza PC y smartphone para sus compras y un 3% que opta por smartphone o tablet para concretar alguna transacci\u00f3n en e-commerce.\u00a0<\/p>\n

    Como contexto, s\u00f3lo para entender el boom del comercio electr\u00f3nico en M\u00e9xico durante el Coronavirus<\/strong>, vale mencionar que Mercado Libre report\u00f3 un 81% de crecimiento en ventas con respecto al a\u00f1o anterior, alza impulsada, como ellos mismos lo reconocen en su estudio sobre el comportamiento de los compradores en l\u00ednea en tiempos de crisis, por el Coronavirus. A nivel general, Mercado Libre sum\u00f3 1.7 millones de nuevos compradores digitales a su plataforma.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    El e-commerce como necesidad, pero tambi\u00e9n como distracci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19554,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[],"class_list":["post-19555","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce"],"acf":[],"yoast_head":"\nM\u00e9todos de pago y h\u00e1bitos de usuarios de e-commerce<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/blog\/dispositivos-metodos-de-pago-y-habitos-de-usuarios-de-e-commerce\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"M\u00e9todos de pago y h\u00e1bitos de usuarios de e-commerce\" 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