{"id":19855,"date":"2021-11-05T00:00:00","date_gmt":"2021-11-05T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.isdi.education\/mx\/ya-viene-la-guerra-del-shopping-digital\/"},"modified":"2021-11-05T00:00:00","modified_gmt":"2021-11-05T00:00:00","slug":"ya-viene-la-guerra-del-shopping-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.isdi.education\/mx\/blog\/ya-viene-la-guerra-del-shopping-digital","title":{"rendered":"Ya viene la guerra del shopping digital"},"content":{"rendered":"
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Por Fabi\u00e1n Lira<\/strong> (redacci\u00f3n ISDI)<\/i><\/p>\n

Est\u00e1 terminando el a\u00f1o y eso solo puede significar una cosa\u2026 La batalla del shopping est\u00e1 por comenzar y ahora ser\u00e1 digital. Con El Buen Fin, el Black Friday, la Navidad, el A\u00f1o Nuevo y el D\u00eda de Reyes<\/strong> a la vuelta de la esquina; marcas y productos se preparan para incrementar sus ganancias y tener un cierre de a\u00f1o exitoso. Pero ojo, aquellos que reci\u00e9n ahora (inicios de noviembre) han comenzado a pensar c\u00f3mo hacer para aprovechar estas fechas, puede que no triunfen tanto como desean, ya que para poder aprovechar realmente este tipo de fechas, es indispensable una planeaci\u00f3n de al menos tres meses previos.<\/p>\n

Si piensas apostar por ventas f\u00edsicas, te invitamos a pensarlo mejor, ya que aun cuando poco a poco las personas en todo el mundo han comenzado a reincorporarse cada vez m\u00e1s a la normalidad dejando de lado el confinamiento, la realidad es que las compras en l\u00ednea no solo mantendr\u00e1n la buena racha que consolidaron en 2020, sino que los expertos vaticinan se duplicar\u00e1 y se consolidar\u00e1 como una tendencia permanente al grado de posiblemente instaurarse como una nueva costumbre.<\/p>\n

Seg\u00fan el estudio global \u201cThe Retail Revolution\u201d, el 84% de los entrevistados reconoci\u00f3 haber cambiado sus h\u00e1bitos de compra en los \u00faltimos a\u00f1os. Seis de cada 10 afirmaron que compran ahora m\u00e1s a trav\u00e9s de canales online que en a\u00f1os anteriores.<\/p>\n

De acuerdo con una encuesta realizada por IBM Institute for Business Value (IBV), en la que entrevistaron a m\u00e1s de 13,000 personas de nueve pa\u00edses (Brasil, Canad\u00e1, Francia, Alemania, India, M\u00e9xico, Espa\u00f1a, Londres y Estados Unidos); la pandemia puso a muchas personas en una situaci\u00f3n financiera dif\u00edcil. Casi la mitad (49%) de los encuestados dijeron que los gastos de su hogar aumentaron durante el \u00faltimo a\u00f1o, pero sus ingresos no est\u00e1n a la par. Solo el 22% afirm\u00f3 que sus ingresos han aumentado y el 37% declar\u00f3 que ha disminuido.<\/p>\n

Pese a ello, el 87% de los encuestados afirm\u00f3 comprar\u00e1n para las vacaciones de este a\u00f1o de forma digital, frente al 81% del 2020.<\/p>\n

Para aumentar sus posibilidades de tener todo en sus listas de regalos, una de cada cuatro personas (27%) a nivel global, comenzaron a comprar en septiembre o antes. En comparaci\u00f3n con el a\u00f1o pasado, el doble comenz\u00f3 en octubre (16%). Esto significa que poco menos de la mitad (44%) de los consumidores planearon comenzar las compras navide\u00f1as antes de noviembre, semanas antes de la fecha de inicio tradicional del “Black Friday\u201d.<\/p>\n

Si bien los presupuestos de compras navide\u00f1as siguen siendo un 13% m\u00e1s bajos que en 2019, aumentaron un 30% a\u00f1o tras a\u00f1o. Los mayores saltos presupuestarios se produjeron en los grupos de ingresos medios (+ 37%) y medio-altos (+ 35%) y entre los millennials (+ 36%).<\/p>\n

Para afianzar lo arrojado por dicho estudio, La Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta Online (AMVO), estima que de los consumidores mexicanos consultados en su encuesta, el 82% est\u00e1 pensando en comprar un producto o servicio durante El Buen Fin, de los cuales el 68% realizar\u00e1 sus compras en l\u00ednea; en esa proporci\u00f3n, tres de cada 10 personas realizar\u00e1n una compra en l\u00ednea por primera vez.<\/p>\n

La encuesta realizada por la AMVO arroj\u00f3 cinco razones principales por las cuales las personas decidir\u00e1n recurrir al shopping en l\u00ednea:<\/p>\n

1.\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>\u00a0\u00a0 58% de las personas compran en Internet porque reciben los productos en la comodidad de sus hogares, evitando las conglomeraciones de las tiendas f\u00edsicas y la exposici\u00f3n al contagio por COVID.<\/p>\n

2.<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 53% de las personas afirman ahorrar tiempo comprando en l\u00ednea evitando recorrer grandes distancias y gastar dinero extra en gasolina, estacionamientos, transporte p\u00fablico y el desgastante estr\u00e9s de comprar en estas fechas.<\/p>\n

3.<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 48% compra en Internet porque encuentra m\u00e1s descuentos y promociones que en las tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n

4.<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 47.4% disfruta de las compras en l\u00ednea ya que puede comparar los precios y la calidad de los productos entre varias tiendas al mismo tiempo, leyendo rese\u00f1as de otros usuarios, permiti\u00e9ndoles hacer compras y ahorros mucho m\u00e1s inteligentes.<\/p>\n

5.<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 47% asegura que en Internet encuentra regularmente con m\u00e1s facilidad productos que no hay en las tiendas departamentales ni en los comercios f\u00edsicos.<\/p>\n

El estudio \u201cThe Retail Revolution\u201d, arroj\u00f3 m\u00e1s data sobre los perfiles generaciones de consumo donde se aprecia una tendencia transversal, en la que la Generaci\u00f3n Z busca inspiraci\u00f3n y se acerca m\u00e1s a la compra a trav\u00e9s de las redes sociales (ubic\u00e1ndose Espa\u00f1a en el top ten mundial de compradores v\u00eda social media, con un +15.7% de incremento respecto al 2020). Los Millennials y la Generaci\u00f3n X tienen un sentido mucho m\u00e1s pragm\u00e1tico, buscando directamente en los marketplaces, mientras que los Baby Boomers se decantan por una mayor necesidad de confianza e informaci\u00f3n, comprando mayormente en los sites de las marcas.<\/p>\n

Con toda esta informaci\u00f3n es importante preguntarnos \u00bfqu\u00e9 tanto influye la apariencia y funcionalidad de nuestra p\u00e1gina de Internet y tienda en redes sociales para ayudar a que los usuarios completen una compra? La respuesta es m\u00e1s que obvia, resulta fundamental y la prioridad n\u00famero uno para cualquier marca, producto o servicio; 82% de las personas consideran la apariencia y experiencia de compra en una p\u00e1gina de Internet un factor decisivo para comprar. Y lograrlo no es tan dif\u00edcil:<\/p>\n

><\/strong>\u00a0 Mantener los elementos y un look and feel general de tu p\u00e1gina ordenado, simple y f\u00e1cil de navegar y entender, incrementan hasta un 96% las probabilidades para que la gente compre en tu site.<\/p>\n

><\/strong>\u00a0 Uno de los factores que m\u00e1s influyen es el r\u00e1pido acceso a tus productos o servicios, la facilidad de navegaci\u00f3n y la parte visual. Si visualmente se ve poco atractivo, por muy bueno que sea tu producto no va a lograrse vender.<\/p>\n

><\/strong>\u00a0 La experiencia lo es todo. Tu site debe funcionar como reloj suizo, pocos y sencillos pasos, seguimiento de compra, entrega y seguimiento post compra, as\u00ed como el customer service en caso de problemas o dudas es lo que har\u00e1 que la gente decida comprar, volver y hasta recomendar.<\/p>\n

Con el regreso a la normalidad se espera que el tipo de compras de las personas sea un poco diferente con respecto a a\u00f1os anteriores. La gente no gastar\u00e1 tanto en tecnolog\u00eda, si no m\u00e1s bien en productos para su posible retorno a las oficinas y vida social. As\u00ed, la Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta Online anticipa que 77% de las personas gastar\u00e1n m\u00e1s en productos de moda (ropa, calzado y accesorios), mientras que solo un 65% invertir\u00e1 en productos electr\u00f3nicos (computadoras, c\u00e1maras y celulares).<\/p>\n

Vivir tanto tiempo en nuestras casas ha hecho que tambi\u00e9n mucha gente quiera redecorar o mejorar las condiciones de su vivienda, por lo que se vaticina que en este periodo de guerra de shopping, 63% de las personas gasten en productos para el hogar (decoraci\u00f3n, muebles y electrodom\u00e9sticos).<\/p>\n

De acuerdo con el Holiday Commerce Report 2021, veremos cinco tendencias principales en esta temporada de compras:<\/p>\n

1. <\/strong>E-commerce seguir\u00e1 fuerte<\/p>\n

2.<\/strong> Los periodos de compra comenzar\u00e1n antes<\/p>\n

3.<\/strong> Los productos de temporada no ser\u00e1n los \u00fanicos que destaquen<\/p>\n

4.<\/strong> Aprovechamiento de todos, nuevos y disruptivos canales de promoci\u00f3n<\/p>\n

5.<\/strong> El video ser\u00e1 el arma m\u00e1s influyente para venta (no solo en social media e Internet, tambi\u00e9n en TV de paga y servicios de streaming)<\/p>\n

Esperamos que no seas de aquellos que dejan su estrategia de venta para estas fechas al \u00faltimo momento, pero si es tu caso, ojal\u00e1 que estos consejos y data te ayuden. Adem\u00e1s, es importante recordar que una de las inversiones m\u00e1s redituables y de las que pocos hablan para estas \u00e9pocas de gastos es: la educaci\u00f3n. Si t\u00fa en lugar de gastar en ropa o productor electr\u00f3nicos quieres invertir en tu futuro, visita nuestra p\u00e1gina y conoce los programas y maestr\u00edas que tenemos para ti: <\/strong>https:\/\/staging.isdi.education\/mx<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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